Parce que les entreprises et les institutions sont de plus en plus observées et attendues, une image corporate forte leur est indispensable. Nous accompagnons nos clients dans leur réflexion pour définir leur identité globale ou celle de leurs projets, concevoir la manière de les exprimer, bâtir les stratégies de communication et élaborer les plans d'actions correspondants.

L'image corporate se construit et se façonne dans le temps. Cette construction s'appuie sur des actions durables et temporaires, globales et ponctuelles. C'est l'ensemble des messages qui participent au renforcement de l'image globale de l'entreprise.

Mais avec l'explosion d'Internet, à un moment où un même individu peut être à la fois salarié, actionnaire mais aussi riverain ou membre d'une association de sauvegarde, alors que l'entreprise ne peut plus se contenter d'un discours métier et doit être capable de s'exprimer sur des sujets d'intérêt général … comment bâtir un discours crédible et en garantir la cohérence ?
La communication corporate a besoin d'un socle, une plate-forme d'identité qui fixera le cap de l'entreprise ou de l'institution ou de tel ou tel de leurs projets et conditionnera son style comme ses modes d'expression.

Chez CLAI nous vous accompagnons dans la définition de votre plate-forme identitaire et dans la conception de votre stratégie de communication en considérant l'ensemble de vos cibles, globalement ou pour un projet précis.
- Audit d'image
- Audit de réputation
- Plate-forme identitaire et de messages, positionnement global d'une opération,
- Adaptation de l'identité visuelle pour mieux refléter l'ambition, les savoir-faire, la personnalité et les valeurs ou le projet
- Elaboration des plans d'action on et off line correspondants

Nous sommes convaincus qu'une stratégie de communication ne peut être efficace que si elle repose sur un discours cohérent bâti sur une véritable réflexion stratégique.

Projet d'entreprise, fusion, rachat, cession, réorientation, diversification, recentrage sur les métiers de base : quand une entreprise ou une institution se transforme, la communication devient un levier essentiel du changement. Nous vous accompagnons dans ces évolutions pour en faciliter l'appropriation, et par là même mobiliser les énergies, en interne comme en externe.

Communication de mobilisation

Co-constuire et faire vivre un projet d'entreprise, porter le lancement d'une nouvelle identité corporate, accompagner l'arrivée d'un nouveau dirigeant, expliquer une nouvelle orientation stratégique après une réorganisation …, l'accompagnement du changement est un besoin permanent de toute entreprise

Chez CLAI, nous pensons que la compréhension d'un projet est la première phase de son acceptation.
Il doit donc être expliqué et partagé de manière claire et accessible avec l'ensemble des publics concernés, en interne comme en externe.

Notre vocation est de vous accompagner dans la mise en mots de vos projets de changement, dans l'élaboration d'éléments de langage adaptés à chacun de vos publics et à chacun de vos supports de communication et dans les différentes phases de mise en place de votre projet, en y associant autant que possible vos collaborateurs.

Communication de réorganisation

Séquestrations de patrons, menaces de faire « sauter » les ateliers, saccages de bâtiments publics… Rarement avant 2009, les mouvements sociaux ne s'étaient à ce point radicalisés.

Un constat : la totalité des restructurations aboutissent, à de rares exceptions près. D'un plan à l'autre, les différences se situent dans les dommages collatéraux : blocage, dégradation, grève du zèle, externalisation du conflit chez le Maire, le Préfet, le Ministre (…), judiciarisation de la procédure, médiatisation à l'excès... Avec, à terme, un risque majeur : la détérioration profonde de l'image de l'entreprise.

Chez CLAI, nous sommes convaincus que la réussite d'une restructuration est aussi une question de communication : communication permanente avec les partenaires sociaux bien sûr, mais aussi avec le management et l'ensemble des équipes. Communication proactive avec les pouvoirs publics, les autorités locales et les médias également.
C'est notre vocation de vous accompagner dans la définition et la mise en oeuvre de cette communication, pour vous aider à mener à bien vos projets de transformation.

Restructuration, accident industriel, crise sanitaire, opération financière hostile, interventions auprès des pouvoirs publics… : nous sommes à vos côtés pour préparer, coordonner et exécuter une communication adaptée, en nous appuyant sur un dispositif de veille presse et online pour suivre au plus près l'évolution de la situation et y apporter des réponses adaptées.

A l'heure d'Internet, où informations et rumeurs se propagent à la vitesse grand V dans l'opinion, la communication est devenue une dimension essentielle dans toute situation de crise. Réussie, elle peut l'apaiser en quelques heures. Hésitante et maladroite, elle peut la prolonger de plusieurs jours voire plusieurs semaines.

Chez CLAI nous sommes convaincus que la communication joue un rôle majeur à chaque étape du développement d'une crise :
- Pour se préparer en jouant au maximum la carte de l'anticipation
- Pour traiter en faisant preuve de réactivité à tous les instants
- Pour guérir en s'efforçant de restaurer confiance et réputation une fois la crise passée

Notre équipe est à même de vous conseiller et de vous accompagner dans toutes les dimensions de la communication sensible et de crise :

• Audit des situations de risque
• Définition du plan de communication
• Rédaction des messages, Q&R, communiqué de presse, lettres, argumentaires
• Préparation des managers et porte-parole
• Assistance pour les relations presse et contacts avec les autorités publiques et autres parties prenantes
• Veille médiatique et informationnelle

Une équipe expérimentée
Les consultants de CLAI ont tous l'expérience des missions en communication sensible ou de crise, sur des problématiques variées : crise de gouvernance d'entreprise, crise judiciaire, restructurations d'entreprise, opérations financières hostiles, réformes gouvernementales sensibles, etc.

Une équipe mobilisée
Parce que la réactivité en situation de crise est un atout majeur, nos consultants feront preuve d'une implication de tous les instants pour faire face et réagir le plus efficacement possible à tous les rebondissements de la crise. En choisissant CLAI, vous faites le choix d'une agence 7/7, 24/24, 365/365, qui sera en permanence en veille, y compris dans les phases les plus calmes.

La communication financière est passée en quelques années d'un simple outil, souvent secondaire, à une composante exigeante et surtout stratégique de la communication corporate. Qu'il s'agisse de l'information périodique ou bien d'opérations en capital, nous vous accompagnons dans la conception de votre stratégie de communication financière pour qu'elle s'inscrive dans la cohérence, la continuité et la globalité de votre communication.

La succession de scandales ces dernières années et l'effondrement du marché des subprimes, a peu à peu amoindri la confiance de l'opinion publique dans les entreprises et le système financier. La crise de confiance touche désormais l'ensemble de la communauté financière et de ses parties prenantes (actionnaires, investisseurs, pouvoirs publics, opinion publique…). Or la confiance est l'élément essentiel pour attirer et fidéliser les investisseurs… à condition qu'elle soit maniée avec justesse et précaution.
Chez CLAI nous avons la conviction que la communication doit permettre de créer - ou recréer- les conditions d'une véritable relation de confiance entre la société cotée, ses actionnaires, les analystes financiers, les investisseurs potentiels mais également les leaders d'opinion, les pouvoirs publics, les fournisseurs.

Communication permanente

Dans le cadre de votre communication financière périodique, nous vous accompagnons tout au long de l'année dans la définition des messages, rédactions des slides shows, des communiqués de presse, des Q&A, - ainsi que dans la diffusion de ces informations auprès de la communauté financière - analystes financiers, investisseurs et journalistes de la presse économique et financière, actionnaires individuels (réunions SFAF, AG, visites de site, ones-to-ones )

Opérations en capital

A l'occasion d'événements exceptionnels comme une introduction en bourse, un projet de fusion-acquisition, une augmentation de capital, un rachat d'actions ou une modification du nominal, notre équipe est à même de vous conseiller pour définir votre stratégie de communication aux côtés des banquiers conseils et des avocats et pour vous accompagner dans sa mise en oeuvre : "Equity story", élaboration et rédaction des messages, des outils de communication (avis financiers, communiqués de presse, slideshows, sites web ... ) réunions SFAF, Investor day, ones-to-ones avec les analystes, investisseurs et journalistes…, nous sommes à vos côtés en permanence pour vous aider à réussir vos projets.