Restructuration d’entreprises, comment communiquer ?
Areva, SNCM, FNAC, PSA, Renault, Carrefour, Air France, SFR, Goodyear, Petroplus, Fralib … : la liste des entreprises menacées de plan sociaux retardés pour cause d’élections est longue, ce qui laisse présager d’un retour brutal à la réalité en septembre, une fois passées les échéances électorales et la trêve estivale. Le risque de lendemains socialement difficiles est donc réel pour le nouveau Président de la République qui, durant la campagne, s’est fortement engagé aux côtés des salariés menacés de licenciement et a fait part de son intention de mettre en place une nouvelle politique industrielle sur le long terme pour lutter contre les restructurations d’entreprise, notamment les délocalisations, et leurs conséquences.
Dans ce contexte, et dans la mesure où différents dossiers récents ont montré un regain significatif de tensions autour des opérations de restructuration, les stratégies mises en œuvre, notamment en matière de communication, seront déterminantes pour éviter que ces opérations ne dégénèrent et n’affectent durablement l’image des entreprises.
Car avant d’être un problème opérationnel ou social, ce type d’opérations est une affaire de communication, une communication globale, tant vers l’interne que vers l’ensemble des parties prenantes externes, quitte à aller à l’encontre des pratiques et des habitudes de dialogue social des grands groupes.
De nombreux exemples dont certains très récents tendent en effet à démontrer que le modèle traditionnel fondé sur l’exclusivité de la relation avec les instances représentatives du personnel ne fonctionne pas dans ce type de situation : en se réfugiant derrière certains alibis juridiques pour ne pas ou peu communiquer, les entreprises créent elles-mêmes des situations de blocage. Or dans ce type de situation, avoir l’initiative et être le premier à parler est un atout essentiel, pour ne pas dire une des conditions majeures du succès, à condition toutefois d’en accepter les conséquences et ne pas hésiter à les assumer.